Veel gestelde vragen

Je dient alsnog via onze website een reservering te maken (je hoeft het vouchernummer nergens in te vullen). De voucher die je hebt betaald dien je uitgeprint mee te nemen naar de kassa. Hier ruil je de voucher in voor de tickets om aan boord te komen.

Als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen dien je altijd contact met ons op te nemen. Misschien dat er een typfoutje zit in het mailadres of dat de reservering niet is doorgekomen. Even contact opnemen, dan lossen we het zo snel mogelijk op!

Je betaalt jouw ticket online tijdens het reserveren via iDeal of Bancontact. Als je een kortingsvoucher of cadeaubon hebt, kun je ook op de dag zelf betalen.

Onze annuleringsvoorwaarden:

• Annulering t/m 7 dagen voorafgaand aan de vaart: 0% annuleringskosten. Eventueel vooruitbetaalde bedragen ontvang je retour.
• Annulering 6 dagen t/m 2 dagen voorafgaand aan de vaart: 50% annuleringskosten. Eventueel te veel betaalde bedragen ontvang je retour. Heb je nog niet betaald, dan ontvang je een factuur voor de annuleringskosten.
• Annulering 1 dag voorafgaand of op de dag zelf: 100% annuleringskosten. Je ontvangt geen bedrag retour. Heb je nog niet (volledig) betaald, dan ontvang je een factuur voor de annuleringskosten.

De etagère lunch of high tea moet 24 uur van tevoren besteld worden. Aan boord is de bar gewoon geopend en is het wel altijd mogelijk om een drankje of een snack te bestellen.

Je mag jouw hond aangelijnd meenemen op de twee uur durende Biesbosch rondvaart, mits je geen lunch of borrelplank hebt bijgeboekt. Per hond betaal je € 3,- extra. Op de brunchrondvaart, de fluister-, zwerf- en dagtochten zijn honden helaas niet toegestaan.

Jazeker! Je kan bij de kassa en aan boord met contant geld en met de kaart betalen.

Bijna al onze tochten zijn rolstoeltoegankelijk. Als een schip rolstoeltoegankelijk is, valt dit te zien aan het kleine rolstoelicoontje naast de afvaarttijd op de website (niet te zien op telefoon of Ipad). Alle rolstoeltoegankelijke schepen beschikken ook over een mindervalidetoilet.

De (betaalde) parkeerplaats aan de Marinaweg in Drimmelen heeft altijd plek. Daarnaast mag er op de openbare parkeervakken in Drimmelen gratis geparkeerd worden.

Wij varen in principe altijd. Zonder tegenwoord van ons gaat de tocht gewoon door.

Aan de kade hebben we meerdere restaurants zoals restaurant Panorama, ’t Voske, More-Itz, Boeien, Vistaria Rijk en het Witte huis.